Was diesen Monat wichtig ist.
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Der Autohausblick - Ausgabe April
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Digitalisierung im Kundenservice?
Während Tools wie Chatbots, KI-Assistenten und IVR-Systeme längst in vielen Unternehmen zum Standard gehören, bleibt der eigentliche Service häufig auf der Strecke. Nur 18 Prozent der befragten Konsumenten spüren überhaupt einen Nutzen durch neue Technologien im Kundenkontakt.
Der Grund dafür liegt nicht in der Technik – sondern in ihrer Anwendung.
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Erfolgsrezepte erfolgreicher Autohäuser
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Erfolgsgeschichten aus Autohäusern.
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Wie erfolgreich ist Künstliche Intelligenz im Autohaus wirklich? Die LDB Gruppe fragte diejenigen, die täglich mit der Technologie arbeiten. Ob verbesserte Erreichbarkeit, automatisierte Terminvergabe oder höhere Conversion-Raten im Vertrieb: Die Praxisberichte zeigen, wie KI im Autohausalltag konkret wirkt – messbar, nachvollziehbar und integriert in bestehende Prozesse.
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Was Sie interessieren wird
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Händler sind sich einig: KI wird den Autokauf verändern.
Das bestätigt die neue Entscheiderbefragung von »kfz-betrieb«: Vier von fünf Händlern rechnen damit, dass KI-Chatbots in den nächsten fünf Jahren die Suche und Autokauf grundlegend verändern …
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Warum guter Kundenservice ein Wettbewerbsvorteil ist.
Willkommen im digitalen Kundenservice 2025. Automatisiert, effizient, skalierbar – und zunehmend wirkungslos …
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Warum Kunden mehr erwarten und Händler oft danebenliegen.
Künstliche Intelligenz ist in vielen Kundenservice-Prozessen angekommen – doch Begeisterung klingt anders. Fast jeder fünfte Kunde keinerlei Vorteil beim Einsatz von KI im Kundenservice …
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Zahl des Monats
48 % der Kunden können sich für den nächsten Autokauf eine
Unterstützung durch KI-Tools vorstellen.
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Bleiben Sie erreichbar.
Ihre Nicole Niedlich
LDB Gruppe
Experten für KI im Autohaus
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Impressum:
LDB Löffler GmbH, Kanstraße 63a, 10627 Berlin, Deutschland
Geschäftsführer: Marc Sielemann
Handelregister: HRB 62056 B
Amtsgericht Berlin Charlottenburg
USt-ID: DE124010106
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